Qualitätskontrolle
Will eine Organisation die Entwicklung eines Verfahrens nicht dem Zufall überlassen, nutzt sie ein Qualitätsmanagementsystem (QMS). Ein vollständiges QMS ist dann implementiert, wenn eine Gruppe von Menschen regelmäßig zusammenkommt, um im Rahmen von Optimierungskreisläufen ein Verfahren zu entwickeln. Die Ergebnisse dieser Entwicklung können regelmäßig überprüft und durch eine Zertifizierung dargestellt werden. Im Wesentlichen ist ein QMS ein Verfahren zum gemeinsamen Lernen und Entwickeln und kann auch ohne Zertifizierung als vollständig betrachtet werden. (Beispiel eines minimalen QMS: Eine Familie trifft sich monatlich, um Verfahren zur optimalen Nutzung der Haushaltskasse zu entwickeln.) WIKIPEDIA
