IBS:glossar

Die Gesamtgewährleistungskosten sind eine wesentliche Kennzahl im Warranty Management.
Diese Kennzahl ist die Summe der angefallenen Gewährleistungskosten aller Produkte innerhalb eines Jahres und gibt Auskunft über die allgemeine Produktqualität und die Rückstellungshöhe eines Unternehmens.
(Quelle: confluentes e.V. 2010)